Adatvédelmi tájékoztató

Frissítve: 2026. október 19. Ez a tájékoztató a glym.hu webáruházban történő vásárlásra, a vásárlói fiókra, a kapcsolatfelvételre, a hírlevélre és az online elállási nyilatkozatra vonatkozik.

1. Ki kezeli az adatokat?

WANKEL, s.r.o.
Székhely: Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Szlovákia
Cégaz. (SK): 46721177
Adatvédelmi kérdések és kérelmek: info@glym.hu
Telefon: +421 918 217 240 – telefonos kapcsolattartás angolul vagy szlovákul (EN / SK).

2. Milyen adatokat, miért és milyen jogalapon kezelünk?

Rendelés és kiszállítás: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím vagy átvételi pont, a rendelt termékek, az árak, a fizetési és szállítási mód, valamint a rendelés állapota. Ezek a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükségesek (GDPR 6. cikk (1) b)). A megrendelés visszaigazolása, a fizetési emlékeztető és a rendelés teljesítéséről szóló e-mail nem hírlevél. Vendégként, vásárlói fiók nélkül is vásárolhat.
Vásárlói fiók: az Ön által megadott azonosító és kapcsolattartási adatok, belépési adatok, címek és a fiókhoz tartozó rendelések. A jogalap a kért fiókszolgáltatás teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
Számlázás, könyvelés: a számlán szereplő név, cím, szükség esetén vállalkozási és adóazonosító adatok, a vásárolt tételek és fizetési adatok. A jogalap a számviteli és adózási kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).
Kapcsolatfelvétel: e-mail-cím, az üzenet tartalma és a válaszhoz szükséges adatok. A jogalap szerződéssel kapcsolatos kérdésnél a szerződés előkészítése vagy teljesítése; egyéb megkeresésnél jogos érdekünk az érdeklődők megkereséseinek megválaszolása (GDPR 6. cikk (1) b), illetve f)). Kérjük, ne küldjön szükségtelen személyes adatokat.
Elállás, visszaküldés, reklamáció: a rendelés azonosítója, az eredeti rendeléshez megadott e-mail-cím, az érintett termékek, a nyilatkozat és szükség esetén a visszatérítéshez szükséges fizetési adatok. A jogalap a fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítése, illetve jogi igények rendezése (GDPR 6. cikk (1) c), illetve f)). Az online elállási űrlap a rendeléshez tartozó e-mail-címet ellenőrzi, hogy illetéktelen ne tehessen nyilatkozatot más nevében. Ha az űrlapot nem tudja használni, e-mailben is jelezheti elállását; ez nem korlátozza törvényes jogait.
Hírlevél: az e-mail-cím és a feliratkozás, illetve leiratkozás adatai. Kizárólag külön, önkéntes hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) a)). A vásárlás nem függ a feliratkozástól. A leiratkozást az info@glym.hu címen is kérheti.
Működés és védelem: IP-cím, a kérések időpontja, böngésző- és eszközadatok, munkamenet-azonosítók, hibanaplók, valamint az automatizált visszaélések felismeréséhez szükséges ellenőrzési adatok. Jogos érdekünk az áruház és az űrlapok biztonsága, a spam és a jogosulatlan hozzáférés megelőzése (GDPR 6. cikk (1) f)).
Választható saját statisztika: látogatási és érkezési adatok, valamint a rendeléshez kapcsolható érkezési forrás kizárólag a sütibeállításoknál adott hozzájárulással (GDPR 6. cikk (1) a)). A Google Analytics, a Google Tag Manager és reklámcélú képpontok jelenleg ki vannak kapcsolva.

Az adatokat elsősorban Öntől kapjuk; a fizetés vagy kézbesítés állapotát a teljesítésben részt vevő szolgáltatók is közölhetik velünk. A kötelező rendelési adatok nélkül nem tudjuk teljesíteni a vásárlást. A hírlevél és a választható statisztika elutasítása nem akadályozza a vásárlást.

3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

Az adatokhoz a feladataik ellátásához szükséges körben hozzáférő munkatársaink, illetve az alábbi szolgáltatók férhetnek hozzá. Nem minden szolgáltató kapja meg az összes rendelési adatot.

Websupport, s.r.o. (Szlovákia): tárhely, adatbázis és e-mail-kiszolgálás. Az áruház adatait tárolja, illetve a rendelési és kapcsolattartási e-mailek továbbításában vesz részt. A szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója.
Packeta-hálózat és a választott kézbesítési szolgáltató: a csomag átvételéhez, kézbesítéséhez, nyomon követéséhez, utánvételéhez vagy visszaküldéséhez szükséges címzett- és kapcsolattartási adatok. A Packeta magyarországi szolgáltatását a FoxPost Kft. működteti. Az átvételi pont kiválasztására megnyitott külső térkép technikai adatokat is kezelhet, és saját sütibeállításokat jeleníthet meg. A Packeta aktuális adatkezelési dokumentumai. A fuvarozók saját jogszabályi kötelezettségeik körében önálló adatkezelőként is eljárhatnak.
Fizetés és kötelező ügyintézés: átutaláskor az érintett bankok, utánvételnél a beszedésben részt vevő szolgáltató kapja meg a fizetéshez szükséges adatokat. Könyvelési és jogi feladatokhoz az arra jogosult közreműködők, jogszabály vagy kötelező hatósági megkeresés alapján az illetékes szervek kaphatnak adatot. Az adott rendelésnél ténylegesen felajánlott fizetési mód határozza meg az érintett szolgáltatót; bankkártyaadatokat nem tárolunk.

4. Külső tartalmak és EGT-n kívüli adatkezelés

A YouTube és Facebook videószolgáltatója csak az adott videó kifejezett betöltésekor kap technikai adatokat. Az IP-cím, böngészőadatok és a megtekintéshez kapcsolódó információk az EGT-n kívül, így az Egyesült Államokban is feldolgozhatók. A szolgáltatók adattovábbítási garanciáit és saját adatkezelését a sütitájékoztatóban hivatkozott adatvédelmi feltételeik ismertetik. Az áruház alapvető használatához a videók betöltése nem szükséges. Más szolgáltatók alvállalkozói a saját feltételeik szerint vehetnek részt az adatkezelésben. A vonatkozó garanciákról az info@glym.hu címen kérhet tájékoztatást.

5. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?

Számviteli bizonylatok: a szlovák számviteli szabályok szerint az érintett évet követő tíz évig; folyamatban lévő eljárás esetén az alkalmazandó jogszabály további megőrzést írhat elő. Ez nem jelent automatikusan tízéves megőrzést minden marketing- vagy technikai adatra.
Rendelési, elállási és reklamációs iratok: a teljesítés és az ügy rendezésének időtartamára, majd az érintett kötelezettségek és jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig. A határidőt az adott ügyre irányadó jog, az igény esedékessége és egy esetleges eljárás lezárása határozza meg.
Vásárlói fiók: a fiókszolgáltatás fennállásáig vagy a törlési kérelem teljesítéséig. A fiók törlése nem szünteti meg a számlákra és más kötelezően megőrzendő iratokra vonatkozó kötelezettségeinket.
Kapcsolatfelvétel: a kérdés megválaszolásáig és az ügy lezárásáig; ha az üzenet rendeléshez, panaszhoz vagy jogvitához tartozik, a megfelelő ügyirat megőrzési szabályai irányadók.
Hírlevél: a hozzájárulás visszavonásáig. A hozzájárulás és visszavonás igazolásához, illetve a leiratkozás tiszteletben tartásához szükséges minimális adatot az ehhez kapcsolódó jogi igények és kötelezettségek fennállásáig őrizhetjük meg; ez nem jogosít további reklámküldésre.
Technikai adatok: a munkamenet működéséhez, a hiba elhárításához vagy a visszaélés kivizsgálásához szükséges időtartamra. A sütik konkrét élettartamát a sütitájékoztató ismerteti. A külső szolgáltatók saját kezelésű adataira a hivatkozott tájékoztatóik is vonatkoznak.

Ha nincs további jogszerű megőrzési cél, az adatot törölni vagy személyhez nem köthetővé kell tenni. A biztonsági másolatokban fennmaradó adatok a mentések cserélődéséig megmaradhatnak, és nem használhatók új marketingcélra. A megőrzés nem jelent minden adatkörre azonos, automatikus törlési határidőt.

6. Sütik és automatizált ellenőrzés

A kosárhoz, a bejelentkezéshez és a biztonsághoz szükséges technikai működés elkülönül a választható statisztikától. A saját statisztikai hozzájárulás a lábléc „Sütibeállítások” gombjával módosítható. Részletek: Sütik és beállítások.

Az online elállási űrlap automatizált visszaélés elleni ellenőrzése elutasíthat hibás vagy túl gyakori kéréseket. Ilyenkor e-mailben is elküldheti nyilatkozatát. Joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó, kizárólag automatizált döntéshozatalt és vásárlói profilalkotást nem alkalmazunk.

7. Az Ön jogai és a kérelmek benyújtása

A GDPR feltételei szerint kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló kezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat; közvetlen üzletszerzéssel szemben bármikor. Hozzájárulását visszavonhatja, ez a korábbi jogszerű kezelést nem teszi jogellenessé. A jogszabály alapján kötelező megőrzést a törlési kérelem nem írja felül.

Kérelmét az info@glym.hu címre vagy székhelyünkre küldheti. Személyazonosságát csak indokolt kétség esetén, a szükséges és arányos módon ellenőrizzük; nem kérünk minden kérelemhez automatikusan személyi okmányt. Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Indokolt esetben ez további két hónappal hosszabbítható, amiről az első hónapon belül tájékoztatjuk. A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes.

Panaszt tehet különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy az állítólagos jogsértés helye szerinti adatvédelmi hatóságnál, és bírósági jogorvoslatot is kérhet. Magyarországon: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; az aktuális eljárási és kapcsolattartási lehetőségek: NAIH ügyfélszolgálat. Szlovákiában: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. A panasz benyújtásához nem kötelező előbb hozzánk fordulnia.

8. Biztonság és a tájékoztató módosítása

A webhely HTTPS-kapcsolatot használ; az adminisztratív hozzáférést korlátozzuk, és az online elállást visszaélés elleni ellenőrzés védi. A tájékoztató módosításakor az új változatot és annak dátumát ezen az oldalon tesszük közzé. Egy új, hozzájárulást igénylő adatkezeléshez a tájékoztató módosítása önmagában nem helyettesíti az Ön hozzájárulását.

Az űrlapok védelme

A regisztrációs és kapcsolati űrlapokat a Cloudflare Turnstile védi az automatizált visszaélésektől. Az ellenőrzés során technikai adatok, például IP-cím és böngészőadatok feldolgozására kerülhet sor. További információ: Cloudflare Turnstile adatvédelmi tájékoztató.