Változat: 2026. október 19. Ezek a feltételek a Glym.hu webáruházban leadott fogyasztói rendelésekre vonatkoznak. A korábban létrejött szerződéseket egy későbbi módosítás nem változtatja meg.
1. Az eladó és elérhetőségei
WANKEL, s.r.o.
Székhely és postai kapcsolattartás: Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Szlovákia.
Cégaz. (SK): 46721177.
Nyilvántartás: Mestský súd Košice, Obchodný register, Sro részleg, 30059/V betét.
Közösségi adószám: SK2023551618.
E-mail: info@glym.hu.
Telefon: +421 918 217 240. Telefonos kommunikáció angol és szlovák nyelven (EN / SK).
2. A rendelés és a szerződés
A termékoldalon szerepelnek az áru lényeges tulajdonságai és ára. A kosárban módosítható a mennyiség, eltávolíthatók a termékek. A pénztárban kiválasztható a szállítás és a fizetés; az adatok a véglegesítés előtt ellenőrizhetők és javíthatók. A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával a vásárló ajánlatot tesz.
A rendelés beérkezését automatikus e-mail igazolja. Ez a beérkezés visszaigazolása, nem a rendelés eladói elfogadása. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelés elfogadását külön visszaigazoljuk, vagy a feladásról értesítjük a vásárlót. Ha a beérkezés visszaigazolása 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól. A szerződés nyelve magyar; elektronikus rendelés adatait és a szerződéses feltételeket e-mailben biztosítjuk. A rendelés nem minősül aláírt, írásba foglalt szerződésnek. A rendelési adatokkal kapcsolatban ügyfélszolgálatunktól kérhető tájékoztatás.
Nyilvánvaló árhiba vagy készlethiány esetén felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval. Módosított ár vagy termék nem válik automatikusan kötelezővé: ehhez a vásárló kifejezett elfogadása szükséges. A már létrejött szerződés árát nem emeljük meg egyoldalúan. Ha nem jön létre szerződés, a beérkezett összeget visszatérítjük.
3. Árak és fizetés
Az árak HUF-ban, áfával együtt szerepelnek. A teljes fizetendő összeget, a szállítás és minden esetleges további díj összegét a rendelés véglegesítése előtt feltüntetjük. Nem számítunk fel előzetesen nem közölt kötelező költséget.
Utánvét és banki átutalás választható az adott kézbesítéshez elérhető módon. Átutalásnál a rendelés visszaigazolása tartalmazza a bankszámlát és az összeget; a rendelési számot a közleményben kell megadni. Más online fizetési mód csak akkor választható, ha a pénztárban ténylegesen megjelenik. A számlát elektronikus formában küldjük el. A tulajdonjogot a teljes vételár megfizetéséig fenntartjuk.
4. Szállítás és a csomag átvétele
Magyarországi Packeta átvevőhelyre a szállítás díja 1 350 Ft, Express One futárszolgálattal történő házhoz szállításnál 1 750 Ft. A kedvezmények utáni, áfás termékérték 25 000 Ft-os összegétől mindkét mód szállítási díja 0 Ft; a szállítási díj nem számít bele a határba. Részletek: Szállítás és fizetés.
A feladástól számított várható kézbesítési idő 2 munkanap. A rendeléskor közölt határidőtől való eltérésről tájékoztatjuk a vásárlót. Eltérő megállapodás hiányában a teljesítésre a szerződés létrejöttétől számított legfeljebb 30 napon belül kerül sor; késedelem esetén a fogyasztó törvényes jogai változatlanok.
Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomagot. Sérülésnél fénykép és fuvarozói jegyzőkönyv készítése ajánlott. Ezek hiánya önmagában nem zárja ki a reklamációt. Az eladó által ajánlott fuvarozásnál az elveszés és sérülés kockázata főszabály szerint a fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő személy átvételéig az eladót terheli. Egy csomag át nem vétele önmagában nem egyértelmű elállási nyilatkozat. Nem alkalmazunk automatikus büntetést; esetleges igény csak a jogszabályok szerint érvényesíthető.
5. Elállás 14 napon belül
A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Egy rendelés külön kézbesített termékeinél az utolsó termék, több részből álló árunál az utolsó rész átvétele irányadó. Elállás az átvétel előtt is bejelenthető.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal közölheti: Elállás a szerződéstől online űrlap, info@glym.hu vagy WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Szlovákia. Az online űrlapon a nevét, a rendelés azonosítóját és a vásárláskor használt e-mail-címét kell megadnia. Az űrlap ellenőrzi a rendelés és az e-mail-cím egyezését; a nyilatkozat az adatok ellenőrzése után az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el. Ha már nem fér hozzá az eredeti e-mail-címhez, vagy az ellenőrzés nem sikerül, egyértelmű elállási nyilatkozatát e-mailben vagy postán is elküldheti; az online ellenőrzés sikertelensége nem korlátozza törvényes elállási jogát. Az online nyilatkozat tartalmát és átvételének dátumát, időpontját késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk. A lenti minta használata nem kötelező. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
A terméket a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni; elegendő a csomagot a határidő lejárta előtt feladni. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Visszaküldési cím: WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Szlovákia. Kérjük, a terméket biztonságosan csomagolja be, a csomagban tüntesse fel rendelési számát, és őrizze meg a feladás igazolását. Az eredeti külső csomagolás nem feltétele az elállási jog gyakorlásának. Veszélyes árunak minősülő vegyszernél vagy aeroszolnál a fuvarozó szállítási szabályait is be kell tartani; biztonságos visszaküldési módért írjon nekünk. Hibás teljesítés esetén a törvény szerint szükséges szállítási költséget az eladó viseli.
A bejelentéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat és a legolcsóbb szokásos kiszállítás díját. A drágább kézbesítés választásából eredő különbözet nem jár vissza. A visszatérítést az eredeti fizetési módon végezzük, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ezért többletdíjat nem számítunk fel. Az összeget az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatjuk, a korábbi időpontig. Ez nem alkalmazható, ha az áru visszaszállítását magunk vállaljuk.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel, a jogszabályi feltételekkel.
6. A termék vizsgálata és az elállás korlátai
Az autóápolási termékekre és gépekre nem alkalmazunk általános „felbontott terméket nem veszünk vissza” szabályt. A csomagolás felnyitása önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból, például a készítmény felhasználásából vagy a gép tényleges munkavégzésre használatából eredő, igazolható értékcsökkenés a jogszabályi feltételekkel figyelembe vehető; nem alkalmazunk automatikus kezelési díjat.
Elállási kivételt csak a jogszabályban meghatározott és ténylegesen fennálló esetben alkalmazunk, például a fogyasztó utasítása alapján egyedileg előállított terméknél. Egy szokásos katalógustermék külön beszerzése önmagában nem teszi azt egyedi gyártásúvá. A kivételek nem korlátozzák a hibás teljesítésből eredő jogokat.
7. Hibás termék és kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az eladóval szemben térítésmentesen érvényesítheti törvényes jogait. A webáruházban fogyasztói minőségben vásárló természetes személyt megilletik az alábbi jogok; üzleti célú vásárlásra nem terjesztjük ki automatikusan a kizárólag fogyasztót megillető elállást. Új árunál főszabály szerint az átadástól számított két év a kellékszavatossági igény elévülési ideje. Az első egy évben felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. A későbbi időszakban főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania az átadáskori hibát.
Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés kérhető. A választott mód lehetetlenség vagy aránytalan költség miatt tagadható meg. A teljesítés észszerű időn belül, jelentős kényelmetlenség nélkül és szükséges költségeit tekintve díjmentesen történik. A jogszabályban meghatározott esetekben – így sikertelen, megtagadott vagy elhúzódó helyreállítás, illetve súlyos hiba esetén – arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a jelentéktelenség bizonyítása az eladót terheli.
A hibát felismerése után késedelem nélkül jelezze. A két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek számít; a későbbi bejelentés önmagában nem automatikus jogvesztés. Kijavítás esetén a kellékszavatossági elévülés az alkalmazandó szabályok szerint egyszer 12 hónappal meghosszabbodik. A kijavítás vagy kicserélés választásáról és a meghosszabbításról az ügyintézés során tájékoztatást adunk.
8. Termékszavatosság és jótállás
Ingó termék hibája miatt a fogyasztó az alkalmazandó magyar termékszavatossági szabályok szerint közvetlenül a gyártótól vagy az érintett forgalmazótól kijavítást vagy kicserélést követelhet. A termék hibáját e körben a fogyasztó bizonyítja. A termékszavatossági határidő a gyártói forgalomba hozataltól számított két év. A gyártó a törvényben meghatározott mentesülési okokat bizonyíthatja.
A kötelező jótállás a jogszabályban meghatározott termékkategóriákra és értékhatárokra vonatkozik. Az érintett új tartós fogyasztási cikkeknél, például a jogszabály hatálya alá tartozó elektromos szerszámoknál, 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig két év, 250 000 Ft felett három év a kötelező jótállás. A gépekhez tartozó jótállási tájékoztatást és az előírt esetben a jótállási jegyet biztosítjuk. A jótállási jegy hiánya nem szünteti meg a jogszabályi igényeket. Önkéntes gyártói vagy eladói jótállás esetén annak feltételeit a terméknél és a jótállási nyilatkozatban közöljük. A jótállás nem helyettesíti és nem csökkenti az ingyenes törvényes szavatossági jogokat. Ugyanazon hiba miatt kétszeres megtérítés nem kérhető.
9. Panasz és jogvita
Panaszát az 1. pont szerinti e-mailen, telefonon vagy postai címen közölheti. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet, jegyzőkönyvet készítünk. A személyesen közölt szóbeli panasz jegyzőkönyvének másolatát helyben átadjuk; telefonos panasz esetén azt az érdemi válasszal együtt megküldjük. Az írásbeli panaszt legfeljebb 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszoljuk, kivéve az alkalmazandó rövidebb határidőt. Elutasításnál indokolást és a megfelelő jogorvoslati fórumokról tájékoztatást adunk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrizzük. A panasz megválaszolásának határideje nem hosszabbítja meg az elállás miatti visszatérítés határidejét.
A szlovák eladóval fennálló, közvetlen egyeztetéssel nem rendezett fogyasztói jogvita esetén alternatív vitarendezés kezdeményezhető a hatáskörrel rendelkező szervnél. Általános szlovák ARS szerv: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, Szlovákia; ars@soi.sk; +421 2 5827 2123; eljárási feltételek. A kérelem előtt az eladónál kell megkísérelni a rendezést.
Határon átnyúló ügyben segítséget nyújthat az Európai Fogyasztói Központ Magyarország. A fogyasztó a magyar békéltető testületekhez is fordulhat az adott eljárás hatásköri és illetékességi szabályai szerint; a testületek elérhetőségei. A bírósági jogérvényesítés joga változatlan. A korábbi uniós ODR platform 2025. július 20-án megszűnt.
10. Adatkezelés és alkalmazandó jog
Az elállási nyilatkozatban megadott nevet, rendelési azonosítót, e-mail-címet, nyilatkozatot és beérkezési időpontot WANKEL, s.r.o. az ügyintézéshez, jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez és jogi igények kezeléséhez használja. Marketinghozzájárulás az elálláshoz nem szükséges. Technikai biztonsági adatok korlátozott ideig a visszaélések megelőzését szolgálják. Adatvédelmi megkeresés: info@glym.hu. A további adatkezeléseket az adatkezelési tájékoztató ismerteti.
A Magyarországra irányuló fogyasztói értékesítésnél a fogyasztót megilletik a magyar jog kötelező védelmi rendelkezései. A feltételek nem korlátozzák az alkalmazandó jogból eredő jogokat, és nem zárják ki a fogyasztó számára jogszabály által biztosított bírósági fórumokat. A szerződési feltételek későbbi módosítása nem érinti a már létrejött szerződéseket.
Tájékoztató a jogszabályi szavatosságról
Az EU hivatalos szavatossági tájékoztatója
További uniós tájékoztatás a szavatossági jogokról.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: WANKEL, s.r.o., Hraničná 797/4, 040 17 Košice, Szlovákia; info@glym.hu.
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Termék(ek), mennyiség: ................................................
Rendelés azonosítója: ................................................
Megrendelés / átvétel időpontja: ................................................
Fogyasztó neve: ................................................
Fogyasztó címe: ................................................
Dátum: ................................................
Aláírás: ................................................ (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén).